سياسة-الخصوصية
موقع ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان
نحن في ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو طلب خدماتنا:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- اسم الشركة (إن وجد)
- بيانات الفوترة والدفع
- أي معلومات أخرى يتم إدخالها في نماذج التواصل أو طلب الخدمات
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتقديم الخدمات البرمجية أو الإعلانية المطلوبة
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض
- إصدار الفواتير واستلام المدفوعات
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثاً: حماية المعلومات
نحن نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ونستخدم وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة.
رابعاً: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع
- إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون
- لحماية حقوق وممتلكات الموقع
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك
وذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.
سابعاً: التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
تُطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي يقدمها موقع ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان.
أولاً: طبيعة الخدمات
نظرًا لأن خدماتنا تشمل:
- تصميم وتطوير المواقع والتطبيقات
- خدمات البرمجة الخاصة
- خدمات التصميم الجرافيكي
- خدمات التسويق الإلكتروني والدعاية والإعلان
فهي خدمات رقمية يتم تنفيذها حسب الطلب.
ثانياً: سياسة الدفع
- يتم دفع نسبة متفق عليها مقدماً قبل بدء تنفيذ أي مشروع.
- لا يتم بدء العمل إلا بعد تأكيد الدفع.
- قد يتم تقسيم المدفوعات على مراحل حسب الاتفاق.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة فقط من إتمام عملية الدفع، بشرط عدم البدء في تنفيذ المشروع.
- في حال بدء تنفيذ المشروع، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع مقابل الجزء الذي تم تنفيذه.
- الدفعات الخاصة بالإعلانات الممولة (مثل حملات السوشيال ميديا) غير قابلة للاسترجاع بعد إطلاق الحملة.
- لا يتم استرجاع أي رسوم تحويل أو رسوم بوابات الدفع.
رابعاً: آلية الاسترجاع
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.
- يتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل حسب سياسات البنك أو بوابة الدفع.
خامساً: إلغاء الخدمة
يحق للموقع إلغاء أي طلب في حال:
- تقديم معلومات غير صحيحة
- إساءة استخدام الخدمة
- مخالفة الشروط والأحكام
وفي هذه الحالة يتم رد المبلغ بعد خصم أي تكاليف تم تكبدها.
بيانات التواصل
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو الاسترجاع يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [سياسة الخصوصية
موقع ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان
نحن في ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو طلب خدماتنا:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
اسم الشركة (إن وجد)
بيانات الفوترة والدفع
أي معلومات أخرى يتم إدخالها في نماذج التواصل أو طلب الخدمات
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ وتقديم الخدمات البرمجية أو الإعلانية المطلوبة
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض
إصدار الفواتير واستلام المدفوعات
تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ثالثاً: حماية المعلومات
نحن نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ونستخدم وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة.
رابعاً: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع
إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون
لحماية حقوق وممتلكات الموقع
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق لك:
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
طلب تعديل أو حذف بياناتك
سحب الموافقة على استخدام بياناتك
وذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.
سابعاً: التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
تُطبق هذه السياسة على جميع الخدمات التي يقدمها موقع ستار لايف للخدمات البرمجية والدعاية والإعلان.
أولاً: طبيعة الخدمات
نظرًا لأن خدماتنا تشمل:
تصميم وتطوير المواقع والتطبيقات
خدمات البرمجة الخاصة
خدمات التصميم الجرافيكي
خدمات التسويق الإلكتروني والدعاية والإعلان
فهي خدمات رقمية يتم تنفيذها حسب الطلب.
ثانياً: سياسة الدفع
يتم دفع نسبة متفق عليها مقدماً قبل بدء تنفيذ أي مشروع.
لا يتم بدء العمل إلا بعد تأكيد الدفع.
قد يتم تقسيم المدفوعات على مراحل حسب الاتفاق.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة فقط من إتمام عملية الدفع، بشرط عدم البدء في تنفيذ المشروع.
في حال بدء تنفيذ المشروع، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع مقابل الجزء الذي تم تنفيذه.
الدفعات الخاصة بالإعلانات الممولة (مثل حملات السوشيال ميديا) غير قابلة للاسترجاع بعد إطلاق الحملة.
لا يتم استرجاع أي رسوم تحويل أو رسوم بوابات الدفع.
رابعاً: آلية الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.
يتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل حسب سياسات البنك أو بوابة الدفع.
خامساً: إلغاء الخدمة
يحق للموقع إلغاء أي طلب في حال:
تقديم معلومات غير صحيحة
إساءة استخدام الخدمة
مخالفة الشروط والأحكام
وفي هذه الحالة يتم رد المبلغ بعد خصم أي تكاليف تم تكبدها.
بيانات التواصل
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو الاسترجاع يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [info@starlifecompany.com]
رقم الهاتف: [+20 105 559 5364]
العنوان: [عمارات العبور – صلاح سالم – القاهره -مصر ]